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  • 甚么是400停业?
    400停业又称"天下统一接入码停业",是一个由10位数字构成的天下独一接入号码,是电信运营商专为企奇迹单元设想的天下独一的、壮大的假造德律风总机,一切拨打400德律风总机的来电均被转接至事后绑定的实体德律风(座机、手机)上接听,实现企业对外宣扬统一性,标准性。400德律风话费由企业和拨打400德律风的用户摊派,用户无需付出远程用度,表现了企业用户至上的办事认识,也是企业诺言和气力的意味。
    天下独一号码

    用一个10位数构成的400号码,绑定企业原本的多个实体德律风,企业对外只要发布天下独一的400号码,统一宣扬,简略易记;

    一切客户来电均被转接至绑定的实体德律风接听,客户记着了400号码,就即是记着了企业。

    晋升企业抽象

    400德律风已是古代企业标配,几近一切胜利企业都已守旧400德律风作为企业独一的办事热线。

    守旧400企业热线,统一办事抽象,是企业诺言和气力的意味,更是企业运营理念的晋升。

    壮大的企业总机

    400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信告诉、来电灌音、语音信箱、工号播报、来电阐发、分派、及时清单等20多项呼唤中间功效;无需增添硬件、软件投入,无需人力保护,守旧智能400企业热线,便可打造大型企业呼唤中间。

    宣扬营销利器

    400德律风简略易记、话费摊派,客户更情愿拨打,有用增添来电数目和相同时候;

    平台供给来电统计数据,为告白投放成果阐发供给按照;来电灌音、对劲度评分,为企业员工培训,客服质检供给按照;一号多线,短信告诉,确保不漏接一个德律风,不错失一个客户。

    号码毕生稳定

    企业请求的400号码是天下独一的假造号码,能够毕生稳定。企业搬家,只要改换400号码绑定的实体德律风号码(座机、手机)便可,老客户仍然能够拨打,客户一个也不会散失。

    为企业节流了大批从头印制宣扬品的用度,也免除了一一告诉老客户的费事。

  • 企业接待词(彩铃)
    客户拨打企业400德律风,在接通期待时会收听到由专业播音员经由过程灌音棚为企业量身定制的彩铃接待词,如许不只让来电客户在期待的时候里能够赏识美好的音乐,并且还能够向客户先容公司的产物、办事、企业文明等,带给客户简略、温馨的问候,能够说是企业的有申明片。
    来电弹屏
    来电弹屏是一个很是好的来电客户干系办理体系,将电脑与400绑定坐席德律风毗连,当客户第二次拨打企业热线时,客服职员的电脑屏幕上会主动弹出该客户的详细信息,如主叫号码、客户姓名、征询记实等,客服职员能第临时候把握客户信息,让客户有种门庭若市的感受,更能使您占有停业主动位置,从而进步办事效力,成立杰出的企业抽象。
    IVR语音导航
    客户拨打企业400德律风时,会先听到一段提示语音,体系会按照客户的按键挑选,主动未来电转接到呼应部分,也能够转接到语音信箱、传真和企业先容灌音。IVR智能语音导航是企业呼唤中间的常常利用功效,防止了野生转呼的费事,大大进步了企业各部分的任务效力。
    来电统计阐发
    体系会有用记实每一个德律风的来电号码、地域、时候、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计阐发,供给详细阐发报表。有用的阐发企业告白在各地的投放成果,接线客服的接听数目、时长,评判其任务量。
    通话灌音
    体系能够主动对每一个400德律风来电停止全程灌音并存档,用户可及时登录平台在线听取、下载灌音文件。通话灌音功效的利用为企业监视客服职员办事品德,停止题目阐发供给首要按照,也为处置客户胶葛、赞扬供给无力证据,更加企业成立完美的办理体系体例打造坚固的根本。
    客服工号播报
    企业在为客户供给野生办事前,体系会主动播报事后为每位客服职员指定的工号,工号播完落后入两边通话,比方咱们最常拨打的电信10000客服热线,转接到野生办事就会主动播放客服职员的工号,此中通话也有能够会被灌音。工号播报功效也是大型企业呼唤中间的最罕见利用,是晋升企业抽象的最好挑选,确保企业办理标准有序。
    办事评分(对劲度查问拜访)
    客户在接管德律风办事后,体系会主动约请客户对本次通话的坐席办事职员的办事立场和办事品德停止按键评分。企业办理职员能够重点听取客户评估"不对劲"的灌音,深切阐发详细缘由,及时指出存在的题目,停止有针对性的培训,有助于晋升坐席办事职员的办事认识和办事水平,为企业的评测和办理供给无力撑持。
    一号多线(中继功效)
    一个号码转接多条中继线路,企业对外只要发布一个统一400号码,撑持多个客户同时拨打统一号码接入,防止了客户呼入占线。天下400德律风网上停业厅撑持一个400号码下,能够绑定10条以上德律风线路,能够撑持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节流了守旧中继功效的高贵用度。
    来电黑名单
    企业常常会碰到一些不想接听或歹意骚扰德律风,400德律风体系撑持用户在办理平台自行设置来电黑名单,黑名单启动后,被参加黑名单的号码将不会被接入,从而有用阻挡了歹意骚扰。
    来电白名单
    凡是有黑名单功效的利用,就会有白名单功效与其对应。体系一样撑持用户在办理平台自行设置来电白名单,设置了白名单,则在白名单中的用户号码会优先接入,不会被漏接,宁静性和快速性都大大进步。
    自助办理背景
    每一个400德律风用户,都有一个自力的办理背景,用户能够随时登录查问停业利用环境,并按照须要作呼应的设置,自力的办理背景,加强了用户利用的自在度,也能够让400德律风更好地为企业运营办理办事。
    及时清单
    体系供给一切拨打400德律风的详细来电清单,包含来电号码、起头竣事时候、通话时长、接听号码等,一切来电清单将持久保管,用户可登录办理背景及时查问、查对,咱们为每位用户供给明显白白花费清单。
    语音信箱
    用户在办理平台能够自行设置在企业处于坐席全忙、没法接听等环境下,客户拨打企业400热线转接到语音信箱中,并主动记实客户留言,用户能够登录平台在线听取或下载到本地保管,便利企业及时对留言信息停止处置。语音信箱24小时全天候办事,确保企业不会错失在任甚么时候候、任何环境下的任何一个来电。
    智能来电分派
    客户来电能够按照企业现实须要设置分派接听,可分优先分派、挨次分派和均匀分派。优异的客服职员优先分派,保证为客户供给最优良的办事;挨次、均匀分派保证一切客服职员接听的来电数目相称,最大限制做到事迹评选的公道。
    按来电地域接听
    企业在多个地域有分公司的环境下,能够按差别的地域设置转接的号码,比方华北地域的来电转接至A、B、C号码接听,华南地域的来电转接至E、F、G号码接听。便利了企业各地域分公司的任务办理,进步企业的办事品德。
    按来电时候接听
    企业为了到达为客户供给24小时全天候的办事,也能够将差别的来电时候转接到差别的号码接听,比方任务时候未来电转接大公司座机、非任务时候能够转接至客服职员手机。如许确保了在任甚么时候候下不错失任何一个德律风,也表现了企业用户至上的办事理念。
    来电挂机短信
    当手机客户拨打企业400德律风并挂机后,按照拨打的差别状况,如:接通、遇忙、无应对。体系会主动辨认,提取企业提早设置好的短信内容(如企业抽象宣扬、产物办事、客户关切等),及时发送给客户,能够赞助企业有用保护客户干系,捉住第二次宣扬机遇,实现小本钱、大效益。
    漏接来电短信
    当客户拨打企业400德律风呈现遇忙、无应对等没法接通的环境下,体系会主动辨认,以短信的体例将未接来电提示信息及时发送到企业400德律风终端,便利企业及时对未接来电停止回访,有用赞助企业不错过任何一个德律风,漏掉任何一个商机。
  • 若何选办事商?

    今朝,中国三大电信运营商(电信、联通、挪动)只供给400号码资本和通讯线路,而400增值办事(包含:彩铃、来电弹屏、CRM、在线外呼等增值办事拓展),手艺撑持、和为客户供给售前售后办事都是由400办事商来实现。

    而因为每家办事商气力差别,功效进级、前期办事等均存在很大差别,咱们倡议企业在挑选400办事商时,重点看400办事商的综合气力。

    若何辨认400办事商

    运营12年,400人团队,50万在线用户,总部办公面积跨越
    3000平米,天下一线都会设有分公司实施本地办事

    范围
    PK

    数十人范围,从业时候短,用户范围小,
    企业成长标的目的不肯定

    国度高新手艺企业、软件企业,承当国度科研名目,并有
    当局研发经费撑持,专利、著述权50余项

    手艺
    PK

    无牢固研发团队,采办市场裁减手艺,简略运维,没法供给
    最新功效并延续进级,成长停业首要靠营销手腕

    咱们专一于400综合办事,与三大运营商间接协作,大批
    新号源,全号段守旧停业,号码质优价廉

    号源
    PK

    因号码资本无限,无选号库,或选号库只显现子虚个数
    不显现详细号码,选号只经由过程EXCEL表格给少许可选号,
    且报酬进步号码品级,以次充好,卖低价

    百人专业售后团队,ISO9001办事认证,历经12年50万
    用户查验,办事标准、专业、高效

    售后
    PK

    范围无限,办事才能无限,售后办事以催缴续费为主

    若何选号码?

    400号码是公司的通讯身份证号,天下独一,凡是跟从企业平生,一个好号码,会大幅度下降影象本钱,是高性价比的告白投资,挑选合适的号码很首要。 你晓得你最熟习的400号码是哪一个运营商的吗?占有用数据统计,20大行业80%以上的着名企业挑选中国电信4008、4009号段,更高品德、更好号段、更好品牌。

    警戒二销号码

    今朝,一些400办事商因号码资本无限,选号库无实在号码,只能发卖曾有企业用过,此刻已停用的号码,停止二次发卖卖低价,如许会使原户客户打德律风过去骚扰,别的,搜刮引擎也会显现良多原客户信息,对公司抽象形成搅扰。

    为了保护您企业的权利,选号前,请将您中意的号码在百度等搜刮引擎停止号码认证,检查号码利用环境,确认无记实再挑选。

    选尾数有纪律的号码

    各大运营商均是按400号码的尾数纪律水平定号码品级的,有纪律的号码,辨认度高,易辨认;

    那末甚么样的号码是有纪律的号码?

    AAAA、ABCABC、ABCD、ABABAB等,这些都是有纪律、有品级的号码,除此以外,满是通俗号码。

    不倡议按谐音号、区号、年份号、门商标挑选

    按谐音、区号、门商标等选号体例,凡是是一些号码资本缺乏的代办署理商为"普号卖低价"想的点子,运营商从未有此种划定。

    这些选号标准便利客户影象,要站在客户角度,号码是给客户记的,不是便利本身影象,客户不会晓得你的意义。

    若是企业肯定只能蒙受通俗号,倡议挑选8、18、58、68、98开头的普号,更大气、更吉祥。

    尽能够防止尾数含"4"号码

    企业400号码是有10位数字构成,前四位数是400号段,后六位为号码尾数,凡是尾数含4的号码都属于低品级号码,普通不企业会选用。此类号码,在号码比例中占40%,运营商也凡是会作为渣滓号处置。

    中国400德律风网选号平台体系已完整将尾号含"4"号码屏障,您能够安心挑选高品德的号码。

    若何选功效?

    400德律风绝非仅仅是个号码,尚景供给20项增值办事功效,真正知足企业通讯与运营办理现实须要,为企业带来更多停业成长能够。总结企业的现实题目,功效可分为以下六大类:

    企业接待词(彩铃)

    企业接待词(彩铃)

    为企业量身定制,客户来电第临时候为客户转达实在的企业信息,包含产物、办事、文明和问候,是企业的有申明片。

    IVR语音导航

    IVR语音导航

    为客户供给最便利的德律风征询指导,使客户感受企业范围大且标准,同时也进步了企业各部分的任务效力。

    客服工号播报

    客服工号播报

    为客户供给野生办事前,体系主动播报客服职员工号。标准企业德律风接听行动,像银行、电信企业一样接听德律风。

    办事评分

    办事评分

    通话办事竣事前,体系主动约请客户对坐席职员办事停止按键评分;力图客户对劲,促使坐席职员办事更专业,为企业评测办理供给撑持。

    一号多线(中继功效)

    一号多线(中继功效)

    一个号码转接多条中继线路,撑持多个客户同时拨打接入,防止占线。体系撑持10人以上拨打400号码接入,节流企业守旧中继功效用度。

    语音信箱

    语音信箱

    主动记实客户留言,便利企业及时对留言信息停止处置,真正保证企业24小时办事呼应回馈。

    来电挂机短信

    来电挂机短信

    当手机客户拨打企业400德律风并挂机后,体系主动辨认,提取企业提早设置好的短信内容,及时发送给客户,赞助企业第二次宣扬。

    来电漏接短信

    来电漏接短信

    以短信的体例将未接来电提示信息及时发送至企业400德律风终端,便利企业及时对未接来电停止回访,不错错过任何一个商机。

    智能来电分派

    智能来电分派

    按照企业现实须要设置客服分派接听,可分优先分派、挨次分派、均匀分派;让合适的人接听合适的德律风,保证为客户供给最优良的办事。

    按来电地域接听

    按来电地域接听

    企业在多个地域有分公司的环境下,能够按差别的地域设置转接号码; 便利企业各地域分公司的任务办理,进步企业的办事品德。

    按来电时候接听

    按来电时候接听

    将差别的来电时候转接到差别的号码接听,真正保证企业24小时办事呼应,表现了企业用户至上的办事理念。

    来电口角名单

    来电口角名单

    将不想接听或歹意骚扰德律风设置来电黑名单,有用阻挡歹意骚扰;一样将常常接洽和企业老客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会被漏接。

    通话灌音

    通话灌音

    通话全程灌音并存档,企业可登录平台听取或下载;为企业监视客服办事品德,题目阐发供给首要按照,也为处置客户胶葛、赞扬供给无力证据。

    来电统计阐发

    来电统计阐发

    有用记实来电数据,历来电时候、地域阐发客户属性,深度发掘客户代价,有用阐发企业告白在各地的投放成果、评判客服职员的任务品德。

    手机客户端

    手机客户端

    随时随地经由过程手机及时检查来话记实及数据阐发,点窜号码设置,发卖运营尽在把握!

    自助办理背景

    自助办理背景

    随时登录查问停业利用环境,并按照须要作呼应的设置,增添用户利用的自在度,更好为企业运营办理办事。

    云CRM

    云CRM

    每一个来电客户信息、停业相同记实,都可间接保管在云端,便利公司协同分配、办理与统计阐发。

    智能来电弹屏

    智能来电弹屏

    在尚景守旧400德律风,每一个客户来电均会当即弹屏,客户来电号码、地域、汗青记实、停业信息当即弹屏显现!

    在线外呼

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    可经由过程点击保管在《尚景云CRM》中的客户德律风号码间接呼唤,语音清楚,资费低至0.10元/分钟,岂但节流通讯用度,且可查问外呼记实、灌音、统计报表等。

    若何选套餐?

    凡是小我利用的手机号一年也要上千元乃至几千元话费,而一个企业利用的天下独一标识号码一年千元,算起来一点未几,咱们倡议尽能够多存几年,对一个公司来讲几千元用度并未几,守旧多年套餐的益处有:

    持久利用,多年套餐更划算

    按此刻政策,存一年不优惠、存二年送半年、存三年送一年,其多存的收益远超银行利率。同时,对存二年、三年的用户,咱们还供给其余不测优惠,概况请征询客服。

    套餐越高,号码越好

    企业守旧的400停业,咱们倡议有气力的企业尽能够挑选较高的套餐,不只优惠多,并且号码可选范例越好,综合性价比最高。

    要出格注重挑选号码品级,严防普号高套餐。

  • 市场阐发